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◎ 文 《法东说念主》杂志全媒体记者 惠宁宁

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前不久，“强制购物”“暴力导游”等相关旅游话题一度冲上热搜。

新冠疫情过后，东说念主们被敛迹了三年对迢遥的向往被速即燃烧。暑期驾临，迫不足待整理行囊，踏上旅程。本年暑期旅游市集呈现火爆态势，稠密平台虚耗数据增长，随之而来的，投诉也日益增多。“远离理廉价游”、导游黑白游客、免强购物等本旨，搅扰了闲居的市集顺序。

“廉价”套路多

“远离理廉价游”一直屡禁不啻，弘扬为“预支费”“澄莹绑缚”“零团费”“负团费”等模式。此前有媒体报说念，海涛旅游、北京青扬五洲旅行社、布拉旅行等纵欲奉行“预支费”面目销售旅游产物，导致纠纷不断出现。国内旅行社早期领受预支费模式的公司中，海涛旅游波及用户数目和金额最大。业内东说念主士估算，海涛旅游的案例波及北京市约两万名虚耗者，其中以老年东说念主居多，波及案款至少7亿元。

▲深圳热门景点挂横幅立晓谕牌，提醒游客勿战胜廉价旅游 CFP

针对这种情况，2019年，北京市市集监管局官网发布一系列《对于加强预支式虚耗市集科罚的见地（征求见地稿）》，其中，《北京市旅行社及在线旅游企业预支式虚耗科罚详情（征求见地稿）》轨则，辞谢北京市旅行社和在线旅游计算者领受旅游预支费虚耗模式。关联词，后疫情时期让“预支费”模式重现江湖。《法东说念主》记者了解到，领受“预支费”模式的旅行社大齐不具备旅行社天禀，何况民风讹诈直播平台以网罗销售的面目售卖预支卡。“预支费”面目不是一手交钱一手交货，致使莫得契约，契约以“落地签”的模式完成，即到达指标地之后再缔结契约，在名义廉价的背后，虚耗者承担了高大风险。

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近日，有媒体报说念，导游在大巴车上抑遏游客下车后必须完成虚耗任务，称明知说念干预的是“廉价团”，游客若是还不买够了东西，便是“不说念德”，致使有的“暴力导游”还以东说念主身安全相威迫。“暴力导游”和“哭惨导游”的背后，是“零团费”和“负团费”模式在作祟。

一位游客向记者解说，他干预了“廉价游”，“咱们把用度交给旅行社，它在起程地召集游客。但到了指标地后，理财咱们的是另外一家旅行社”。认真理财的旅行社未收取用度，收入只可靠游客购物和其他私费神志。

18日15时许，南都记者在现场核实到，事发地点位于深圳市龙华区三合华侨新村二区华侨二路某段，现场有龙华区和大浪街道相关部门正开展处置中，现场设置了多道警戒线。

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8月14日晚，宝莱特发出关于涉及诉讼的公告称，近日公司收到福建省福州市中级人民法院送达的传票及《民事起诉状》，

中国东说念主民大学法学院汲引刘俊海认为，“零负团费”的面目，看似计算解放，践诺羊毛出在羊身上，虚耗者知情权、遴聘权和公说念来去权容易受到侵害，涉嫌违抗旅游法和虚耗者权柄保护法。

为何屡禁不啻

新冠疫情三年，大齐行业受到不同进程影响，关联词依然挡不住东说念主们向往“迢遥”的初心。于是，廉价游眩惑了一些虚耗者。记者注目到，以“免费游”“廉价游”为钓饵，免强老年东说念主高价购物的旅游步履宇宙各地仍时有发生。

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针对廉价游屡禁不啻的问题，在刘俊海看来，“廉价游”主要成为一些旅行社、组团社、地接社和部分导游垂钓的常用本事，通过廉价游眩惑虚耗者眼球。然后，到了旅游指标地后再通过强制购物、强制干预一些文娱神志等面目捞取暴利。

所谓的“远离理廉价”，主要指旅游计算者全齐背离价值规则，讹诈低于市集计算老本的虚伪价钱来经受游客的手脚。中国法学会虚耗者权柄保护法有计划会副文书长陈音江认为：“远离理廉价游”之是以屡禁不啻，一方面是部分旅游计算者衰诚笃恪称职果断，挑升通过超廉价钱来经受买卖，虚耗者参团后再通过其它收费神志来已矣谋利指标；另一方面，是部分虚耗者过于追求廉价低廉，轻信较着低于市集价钱的旅游产物，也给非法商家提供了可乘之机。

记者了解到，一些老年游客明知是“游购团”，可能会免强购物、加多私费景点，但仍合计合算，抱着幸运脸色，认为唯有坚合手不购物，导游也不会何如样，欧博手机app唯有达到出游指标就行。

游客张帆（假名）告诉记者，他干预“廉价游”前，认为是否购物全齐不错我方作念主。但践诺中，由于多样原因，照旧不得不购买一些物品。最紧迫的是，导游的主要元气心灵放在劝导游客购物方面，游客很容易就落入对方的话术圈套。过后回念念起来，统共这个词旅行流程，体验感十分不好。

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记者梳剪发现，“廉价团”的负面影响主要围聚反应在导游身上，如强制购物，临时改换行程衔尾搭客另行付费，在购物、门票、餐饮等法子经受回扣。因此，问题根源是旅行社与导游的利益分派机制存在问题。

有业内东说念主士称，导游收入组成是基本工资+导游提拔+购物或回扣，而回扣占收入大部分。一些导游月收入可达数万元。若是导游只拿固定工资和逐日带团补贴，月收入仅四五千元。据了解，在好多方位，导游莫得基本工资，收入平直与游客虚耗额挂钩。“固然旅游法则矩，旅行社应当与其礼聘的导游缔结服务契约，支付服务报酬，交纳社会保障用度。较着，旅游法并莫得很好地落实。”刘俊海说。另外，他认为，虚耗者计算一时低廉，衰败定力，亦然这一乱象的酿成身分。

监管须多方协力

“远离理廉价游”是连年来寰球旅游井喷式增长的一个“副产物”。不可否定，旅游市集的不门径不熟习是其紧迫成因。

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▲CFP

4月10日，文化和旅游部属发告知，进一步门径旅游市集顺序，要求各地按照2023年宇宙文化和旅游市集科罚责任会议部署，塌实开展旅游市集顺序整治，围聚打击高频违警计算手脚，坚强拦阻“远离理廉价游”苗头和市集乱象扩散势头。8月4日，中国虚耗者协会发布的2023年上半年虚耗维权舆情热门中，也提到“廉价旅游团强制购物”问题。

对于“远离理廉价游”乱象的监管，刘俊海暗示，市集门径化既是企业作念出来的，亦然法则机关管出来的。在现时场合下，严格监管仍然是紧迫阶梯。“从我国法律、法则的文本数目、规模、规制的范围和措施、内容的完善进程而言，一经足以规制旅游市集乱象。因此，从当今来看，规制旅游市集的乱象不在于法律不完善，而在于法则不严、市集主体不诚信、惩责措施未获得充分落实。”

从虚耗者角度来看，刘俊海教导说：“虚耗者在预订产物时，应该仔细阅读契约条目，了解退订战略和价钱变动轨则，保留好来去记载和字据，实时向相关部门举报违法手脚。同期，要遴聘口碑和信誉好的平台和商家，提升风险识别和驻防身手。”

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陈音江也暗示，旅游法明确辞谢廉价游，何况虚耗者权柄保护法也明确辞谢，不行通过这种面目误导和诳骗虚耗者。是以，当先要对旅游行业和从业东说念主员加大普法宣传，让他们着实果断到需要承担的背负和义务。其次要领路虚耗者维权渠说念，旅游专揽部门应该把旅游投诉举报电话写进契约里，这既是对计算者的震慑，亦然抵虚耗者的保护。

针对这种既毁伤虚耗者权柄又搅扰市集顺序的“远离理廉价游”手脚，陈音江认为，既要严厉打击也要正面相通，监管部门决不高手软，露头就要打，不仅要照章严厉处罚，还要列入信用黑名单。同期也要提醒虚耗者提升警惕，不轻信廉价旅游宣传。天上不会掉馅饼，商家一定不会作念吃亏买卖，廉价的背后一定是罗网。商家临了一定要通过收取其它用度或变相强制虚耗等本事，赚取经济利益。虚耗者一定不要一味追求廉价，要感性虚耗，要通过正规渠说念正规旅行社购买价钱合理的旅游产物，不给“远离理廉价游”提供契机。

责编｜白 馗编审｜渠 洋校对｜张 波 张雪慧起原｜《法东说念主》杂志2023年08月总第234期